Versand

Wir versenden in über 120 Länder weltweit!

Für die komplette Liste der Länder in die wir versenden, die Versandkosten - hier klicken

Hier geht´s zu:

Bearbeitung der Bestellungen und Versand
Kurierdienste
Vor-Order
Sendungsverfolgung
Internationale Bestellungen

Bearbeitung der Bestellung und Versand

Als internationaler Kunde kannst du davon profitieren, dass wir Bestellungen, die vor 15:00 eingehen und bei der die Produkte lagerhaltig sind, noch am selben Tag in den Versand bringen.

Wichtig: Unsere Bikes werden auf Bestellung aufgebaut und brauchen daher 10 bis 14 Arbeitstage zur Fertigstellung.

Alle Bestellungen, die nach 15:00 oder übers Wochenende eingehen, werden  an nächsten Arbeitstag versendet.

Vor-Order für Produkte, die noch nicht auf Lager sind, verschicken wir sofort, wenn sie lagerhaltig werden.

Bitte beachte, dass wir nicht an Postfächer versenden können.

Die Laufzeiten der Pakete können abhängig vom Zielland variieren.

Kurierdienste

Planet X und ON-ONE arbeitet für Bestellungen die einen sicheren Kurierdienst benötigen mit DPD und dem TNT Post Paketdienst zusammen. Daher bitten wir eine Lieferadresse anzugeben, wo du untertags den Empfang mittels Unterschrift bestätigen kannst (unter Umständen auch deine Arbeitsadresse).

Falls niemand an der Lieferadresse anzutreffen ist, werden unsere Kooperationspartner es bei deinen direkten Nachbarn versuchen um dir den Aufwand einer zustellungsänderung zu ersparen.

Im Falle, dass das Paket beim Nachbarn abgegebn wurde, hinterlegt der Fahrer eine Benachrichtigung bei dir. Wenn du Fragen zum Versand oder der Auslieferung deiner Bestellung hast, kannst du uns kontaktieren.

Vor-Order

Wenn du einen Artikel bestellen willst, der noch nicht verfügbar ist, oder aktuell nicht lagerhaltig ist, kannst du eine Vor-Order bei uns platzieren oder eine Email-Benachrichtigung bei Verfügbarkeit anfordern.

Vor-Order werden gehen ganz normal in den Versand sobald sie eintreffen.

Wenn mehrere Vor-Order gleichzeitig verfügbar werden, bemühen wir uns sie in eine einzige Sendung zusammenzufassen.

Sendungsverfolgung

Wenn deine Bestellung bereis versendet wurde, aber noch nicht bei dir angekommen ist, hilft vielleicht folgendes:

DPD: Wir nutzen DPD für die Mehrheit unserer Sendungen. DPD hat einen Ruf sehr schnellen und zuverlässigen Service zu bieten.

DPD versucht die Zustellung an Werktagen zwischen 8:00 und 17:30 durchzuführen.

Wenn niemand angetroffen wird, versucht DPD das PAket bei den nächsten Nachbarn abzugeben (außer du hast uns gebeten, das nicht zu tun) um dir den Aufwand einer Zustellungsänderung zu ersparen.

Du kannst deine Bestellung online unter www.DPD.co.uk mit deiner Tracking Nummer verfolgen, die du beim Versand mitgeteilt bekommen hast.

Wenn du deine Tracking Nummer nicht bereit hast, oder mit der Information, die bei der Anfrage Unstimmigkeiten siehst, bzw. denkst DPD hätte unzureichend gehandelt, dann  kontaktiere uns und wir werden uns für dich darum kümmern.

Internationale Bestellungen

Die Paketlaufzeiten hängen vom Zielleand ab.

Die Preise auf der Planet X / ON-ONE Website werden in britischen Pfund angezeigt. Wenn du mittels Kreditkarte zahlst, wird diese in deiner Landeswährung belastet werden. Zur Zahlung wird der aktuelle Währungssatz (daher auch der Endbetrag in deiner landeswährung), der von deinem Kreditkarteninstitut angesetzt wird.

Die Versandkosten werden automatisch berechnet und zum Bestellwert addiert, sobald du das Zielland auswählst und hängen von der Größe und dem Gewicht des bestellten Artikels ab.

Der Versand in Länder außerhalb der EU kann örtlichen Einfuhrzöllen und Abgaben unterliegen. In  diesem Falle unterleigen sie in deiner Verantwortung als Bestellers. Das jeweilige versandunternehmen sollte sie hierüber informieren, oder du wendest dich an deine Zolbehörde. Leider können wir keine Hinweise dazu geben, da Planet X nicht dafür verantwortlich ist.

Wenn die örtlichen Einfuhrzölle und Abgaben vom Kunden abgelehnt oder nicht bezahlt werden, könnte der Artikel zu Planet X zurückgeschickt werden oder möglicherweise zerstört werden, wenn die Rücksendung zu teuer käme. Bitte beachten: In einem solchen Fall, kann es sein, dass wir dir den bestellwert nicht rückerstatten können. Wir könnten auch nicht die ursprünglichen Versandkosten , sondern lediglich den Warenwert abzüglich der Transportkosten zurück zu Planet X rückerstatten.

Internationale Bestellungen für Weihnachten werden bis Mitte Dezember verschickt. Bitte Beim Check-Out mit angeben, dort findet man dann auch zusätzliche Informationen.

Bitte beachten: Unser internationaler Kurier kann nicht an Postfächer liefern.

Kategorie A-Z